找准工作着力点、把准群众新需求——市北区召开提升群众就医满意度驻区医院联席工作会议

2017年11月24日 18:13

为进一步提升群众满意度,改进医务人员医风医德、提升医务人员服务水平,市北区卫计局牵头成立了全市第一个“提高群众满意度驻区医院联席工作小组”,定期征求群众意见,研判分析群众看病就医方面存在的问题和困难,并采取有效措施积极加以解决。并于11月15日下午组织召开了驻区医院联席工作会议,就如何改进工作措施、提升医务人员和医务工作服务意识与水平、改善就医环境以提升群众满意度等工作进行了部署,驻区各二、三级医院分管院长、责任科室负责人共35人参加了会议。

会议对前期问卷调查、民意调查汇总得来的群众反映的问题与需求进行了通报,针对存在的问题要求各医疗单位提高认识,进一步增强责任感和使命感,强化满意度提升工作措施,积极推进各项工作;抓好便民措施和医护人员优秀事迹宣传,提高群众对民措施的知晓率,赢得群众对医务工作的尊重理解与支持。同时,要强化满意度提升工作督导考核,充分发挥考核导向作用,激励各单位全力做好群众满意度提升工作。(战华)